Virgilio Nolato
TT155535 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Virgilio Nolato | ||
| Celular | 5576695043 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-24 12:08:11 | Fecha Cierre | 2021-06-24 13:44:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 01:34:40 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando los distribuidores para adquirir una pieza para su calentador, pero no sabe el nombre
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-06-24 13:44:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-24 13:44:27
-> Se adjunto el archivo WHATSAPP DE ING GUSTAVO HERRERA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-06-24 13:42:35
MEdiante whatsapp ing Gustavo comenta que la pieza se llama KSD Bimetal Thermostat, KSD303 Model bipolarThermal Switch, 250v Rated 25 A or 40 A, iusa no los vende al público pero el usuario puede adquirir de otra marca. LE mando whatsapp a usuario informandole
Gloria Gomez Valdez
2021-06-24 13:41:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-06-24 13:40:12
Se le indica a usuario, que nos de oportunidad de validar donde puede conseguir la refacción, ya que al parecer la refacción no se maneja
Usuario se molesta ya que indica que como nimodo que deseche su calentador
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-24 12:17:24
Usuario se molesta ya que indica que como nimodo que deseche su calentador
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-24 12:17:24
Usuario comparte foto de pieza, comenta que no sabe como se llamada, solo que es de un calentador primo electrico 40 litros, envío whatsapp a ing Gustavo pidiendo saber como se llama y si esta a la venta
Gloria Gomez Valdez
2021-06-24 12:14:24
-> Se adjunto el archivo pieza el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-06-24 12:12:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-24 12:10:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-24 12:10:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-24 12:09:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-24 12:09:47