Jorge Bernat
TT155465 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Bernat | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2223432832 |
| jbc151973@yahoo.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-23 16:26:06 | Fecha Cierre | 2021-06-23 16:29:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el estatus de su compra en tienda IUSA con el pedido 000016932 que realizo el dia de ayer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:29:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:29:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:29:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:29:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:29:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:29:24
Se le indica que el primer dia habil es el dia de hoy el cual se va por economico con tiempos de entrega de 3 a 5 dias habiles, usuario solicita el numero de guia
se le indica que aun no se tiene el numero por lo que puede solicitarlo en dos dias, usuario quedo de acuerdo
se le indico que confirmando informacion se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:29:18
se le indica que aun no se tiene el numero por lo que puede solicitarlo en dos dias, usuario quedo de acuerdo
se le indico que confirmando informacion se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:29:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:27:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:27:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:27:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 16:27:28