Gustavo Cuchin

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Ticket No. 155411

TT155411 Facturacion

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gustavo Cuchin
Celular 9818168884 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail compras@sroffice.com Proyecto Refacturacion

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-23 10:42:53 Fecha Cierre 2021-06-25 10:56:48
Tiempo Respuesta 00:05:37 Tiempo Solución 2 00:08:18
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para hacer una refacturación
N. Pedido 4577975780
Compra 18-05-2021
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA DE CORREO EVIDENCIA DE CORREO
EVIDENCIA DE CORREO A MARIANA EVIDENCIA DE CORREO A MARIANA
EVIDENCIA DE CORREO EVIDENCIA DE CORREO
EVIDENCIA DE CORREO A USUARIO CON FACTURAS EVIDENCIA DE CORREO A USUARIO CON FACTURAS
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 10:56:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 10:56:48
Me comunico con usuario para indicarle al cierre del reporte
Usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 10:56:43
Se recibe correo de Gustavo indicando ya recibo facturas
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 10:55:20
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Entrega de archivos de facturas a Area accion: Validacion para cierre
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 08:44:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 08:44:25
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO A USUARIO CON FACTURAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO A USUARIO CON FACTURAS
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 08:44:17
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 08:41:41
Se recibe correo de Mariana con facturas solicitadas
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-25 08:40:54
Envio correo a Mariana solicitadole los archivos XML y PDF de factura SAP9211116567
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-23 14:21:42
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-23 13:03:00
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO A MARIANA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO A MARIANA
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-23 13:01:43
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-23 13:00:33
Se recibe correo de usuario enviando informacion para su factura
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-23 12:58:23
Se le solicita a usuario nos mande informacion por correo y nos apoye a validar su numero de compra por que no aparece en el drive
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-23 10:54:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-23 10:54:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-23 10:48:30

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