Cesar Andres
TT155401 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Andres | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 5537341996 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-23 10:18:15 | Fecha Cierre | 2021-06-23 10:45:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:26:18 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer tiempos de entrega si realiza una compra en línea en tienda iua.com, menciona es de a CDMX |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:45:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:45:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:45:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:45:36
Se le indica a usuario que el tiempo estimado es a la CDMX es de 3 días hábiles, asi mismo se le indica que en caso de que realice la compra antes de las 11am, es muy probable que su producto llague el día viernes o antes
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:45:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:45:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:19:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:19:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:19:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:19:18