Fernanda Toledo
TT155347 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Toledo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4443299273 |
| ecoheilsanluis3@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-22 15:36:47 | Fecha Cierre | 2021-06-23 15:05:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 23:25:34 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indican que el momento de hacer su pedido, quiso solicitar factura pero con datos diferentes al de envio, indica que si selecciono el check que indicaba que lo solicitaba diferentes pero al final del proceso los datos que indican eras los mismo al de envio
Numero de pedido 16693 22 de junio Tienda IUSA RFC: CITF9604284X6 FERNANDA CHI TOLEDO GASTOS EN GENERARL Es la misma cuenta de correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 15:05:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 15:05:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 15:05:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 15:05:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 15:05:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 15:05:12
Valido con el area de ventas y comenta que el proceso seria una refacturacion, de requerir factura el usuario con sus datos fiscales tendria que solicitarlo en el chat para que vallan generando refacturacion
Me comunico con usuario para indicarle esto y quedo de acuerdo, estara escribiendo en el chat para que pueda solicitar su factura con los datos que la requiere, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 15:05:06
Me comunico con usuario para indicarle esto y quedo de acuerdo, estara escribiendo en el chat para que pueda solicitar su factura con los datos que la requiere, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-23 15:05:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 15:40:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 15:40:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 15:40:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 15:40:11