TICS | Ticket Información IUSA

Luis Hector Camacho

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	Titulo	Descripción
	Correo enviado a Ing. Daniel	Evidencia
	FICHA DE PANEL FOTOVOLTAICO	Captura
	CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE	Captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:51:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:51:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:51:22

-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:51:13

Envio correo a usuario compartiendo informacion solicitada e informando el cierre de su reporte, se adjunta evidencia

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:50:09

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:40:00

-> Se adjunto el archivo FICHA DE PANEL FOTOVOLTAICO el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:39:54

Se recibe correo de GP Daniel Ortega compartiendo ficha y comentando que 2% degradación primer año
Posteriormente 0.55% degradación anual
84.4% de la potencia inicial a los 25 años

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:38:39

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 14:12:01

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Daniel el cual se describe a continuación: Evidencia

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 13:20:18

Se envía correo a Ing. Daniel Ortega solicitando ficha tecnica del panel.

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 13:18:31

Me comunique con Ing Daniel comenta que la garantía por los 25 años se refiere a que el equipo debe generar energía durante esos 25 años, con un porcentaje de degradación del 15 % de la potencia lineal y la garantía de fabricación por 15 años se refiere al material físico del panel en caso de que se llegue a deteriorar alguna pieza, se percibe un porcentaje de degradación del .55% anualmente y de un 2 % en el primer año.
El ingeniero comenta que esta informacion esta especificada en la ficha tecnica del panel.

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 13:06:12

Se le proporciono al usuario su numero de reporte se le indica se solicitara la informacion al area correspondiente en cuanto se tenga la información se le comparte por correo electrónico, el usuario esta de acuerdo.

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 11:49:59

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 11:41:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 11:39:43

Contacto	Luis Hector Camacho
Celular	5519005628	Teléfono Fijo	6666666666
E-mail	casihelmx@gmail.con	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-22 11:38:39	Fecha Cierre	2021-06-22 16:51:25
Tiempo Respuesta	00:01:04	Tiempo Solución	0 05:11:42
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Luis Hector Camacho

Ticket No. 155303

TT155303 Clientes Potenciales

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Ingreso Ticket

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