Mauran Leopoldo Eljeryes Favela

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Ticket No. 155292

TT155292 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mauran Leopoldo Eljeryes Favela
Celular 8712231826 Teléfono Fijo 8717181730
E-mail mles@alila.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-22 10:42:04 Fecha Cierre 2021-06-22 16:31:59
Tiempo Respuesta 00:02:49 Tiempo Solución 0 05:47:06
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario requiere saber si la empresa cuenta con tubería PALP color azul de 1/2 12,000 metros y 3/4 4, 000 metros que cumpla con la Norma NOM 002CNA vigente la del 2011.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a Ing. Juan Carlos B Evidencia
EVIDENCIA DE CORREO SOLICITANDO COTIZACIÓN EVIDENCIA DE CORREO SOLICITANDO COTIZACIÓN
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:31:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:31:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:31:36
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE SE DIO ATENCION A USUARIO A BASE LA DUDA QUE TIENA SI EL PRODUCTO CUMPLIA CON LA NOM SOLICITADA, EL GP JUAN CARLOS RESPONDIO INDICANDO QUE SI CUMPLE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:31:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 16:30:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-22 14:09:08
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO SOLICITANDO COTIZACIÓN el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO SOLICITANDO COTIZACIÓN
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-22 13:22:30
Me comunico con usuario indica que si requiere la cotizacion, indica que le urge un poco por lo que se le indica que el proceso es de 24 a 48hrs pero vamos a solicitar sea lo mas rapido
Se manda correo solicitando cotizacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-22 13:21:37
Se recibe correo de Gerente indicando que si cumple con la norma
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-22 13:17:09
Se recibe correo de . Juan Carlos Bardia, indicando que si cumple con la norma
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-22 13:09:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Juan Carlos B el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 11:27:20
Se le envía correo a Ing. Juan Carlos para ver la la tubería PE-AL-PE cumple con la norma que requiere el usuario.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 11:25:43
Se le proporciono al usuario su numero de reporte se le indica se solicitara la informacion al area correspondiente en cuanto se tenga la información se le comparte por correo electrónico, el usuario esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 10:46:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 10:45:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-22 10:44:53

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