Alejandro Castillo Torres
TT155298 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Castillo Torres | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 5548773854 |
| mcga26@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-22 11:17:18 | Fecha Cierre | 2021-06-23 15:15:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 1 03:52:50 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: 000016838 Tienda: TIENDA IUSA Fecha de compra: 15/6/2021 Producto: Bomba eléctrica presurizadora 1/6 HP con accesorios, bomba de agua eléctrica periférica 1 HP. Dirección: Emiliano Zapata 108 Los Reyes, Tláhuac Ciudad de México, Distrito Federal México, 13080 Entre av. Juan Palomo y calle Tulipan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:15:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:15:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:15:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:15:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:14:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:14:55
Esposa de usuario nos confirma la entrega del producto el día de ayer por lo que se le indica el cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:14:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:14:48
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 14:10:25
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 14:10:25
-> Se adjunto el archivo Conversación whatsapp en grupo de ventas el cual se describe a continuación: Conversación whatsapp en grupo de ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 13:03:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 13:03:34
Se recibe WhatsApp de compañeros de ventas indicando que la entrega se tiene programada para el día de hoy
Se le notifica a usuario y queda de acuerdo, por la tarde se validará la entega
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 13:00:56
Se le notifica a usuario y queda de acuerdo, por la tarde se validará la entega
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 13:00:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:46:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 12:46:19
Se le indica a usuario que se va a validar en el área correspondiente y le estaremos dando retroalimentación.
Usuario menciona que en caso de que el producto no llegue mañana desea se le de la devolución de su dinero.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 11:47:16
Usuario menciona que en caso de que el producto no llegue mañana desea se le de la devolución de su dinero.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 11:47:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 11:22:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 11:22:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 11:22:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-22 11:22:11