Maria Cecilia Mejía Lozano
TT155204 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Cecilia Mejía Lozano | ||
| Celular | 4771131912 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| artglss@yahoo.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-21 12:56:46 | Fecha Cierre | 2021-06-22 18:47:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 1 05:48:36 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria solicita factura de compra realiza en la tienda en linea IUSA 000016872, la compra se realizo el día 17 de Junio aun no se recibe el pedido. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:47:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:47:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:47:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:47:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:47:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:47:28
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:47:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:47:21
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte y compartiendo los archivos correspondientes a su factura
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:47:07
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:47:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:46:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:46:24
Se recibe correo de Mariana Mendoza compartiendo PDF y XML
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:45:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 18:45:57
Envio correo copiando a Mariana Mendoza para pedir archivos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:14:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:14:02
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 13:59:52
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 13:59:52
-> Se adjunto el archivo Correo a Karina Lopez y Guadalupe Mateo el cual se describe a continuación: Por este medio solicitamos de su amable apoyo para que nos compartan archivos XML y PDF de factura SAP 9211135319
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 13:28:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 13:28:34
Se envía correo a Karina Lopez y Guadalupe Mateo solicitando archivos XML y PDF, en espera de respuesta.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 13:26:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 13:26:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 13:03:39
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 13:03:39
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le indica se solicitaran los archivos xml y pdf al area correspondiente en cuanto se tengan se le comparten por correo electrónico, la usuaria esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 13:02:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 13:02:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 12:58:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 12:58:55