Tadeo Sanchez
TT155176 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tadeo Sanchez | ||
| Celular | 2741331626 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| scarlettvelacarmona@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-21 10:19:27 | Fecha Cierre | 2021-06-21 18:10:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 07:48:54 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita status de compra hecha por wishh la compra se realizo el dia de ayer 60D0122CA99DE93BE285513C
Fecha de compra: 20 de Junio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 18:10:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 18:10:21
Usuario comenta que le aparece "Lo siento, debido a que tu pedido ya esta por ser enviado no puedo cancelarlo ni cambiarlo"
LE comento lo dicho por Luci.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 18:10:17
LE comento lo dicho por Luci.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 18:10:06
-> Se adjunto el archivo Mensaje el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 15:24:40
Usuario comenta que le aparece "Lo siento, debido a que tu pedido ya esta por ser enviado no puedo cancelarlo ni cambiarlo"
LE comento lo dicho por Luci.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 15:24:19
LE comento lo dicho por Luci.
Lucy indica "Nosotros Solo podemos visualizar los pedidos acreditados en el portal, por lo que el cliente puede esperar a que el pedido tenga un número de guía o verificarlo con Wish."
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 13:41:24
Luci mediante whatsapp de vl comenta "El pedido aún no aparece en la plataforma de Wish"
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 13:22:51
Usuaia comparte evidencia de pedido de wish 60d0122ca99de93be285513c
, busco en el drive pero no aparee, envío whatsapp al grupo de vl pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 13:00:26
, busco en el drive pero no aparee, envío whatsapp al grupo de vl pidiendo apoyo.
-> Se adjunto el archivo pedido el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 12:58:03
Persona que realizo la compra: Scarlett Sanchez
No de orden: 60d0122ca99de93be285513c
Se valida en el drive de wish y no hay ninguna orden con esa informacion, se le solicita al usuario que nos comparta alguna evidencia de la compra vía whatsaap al numero 5551181585, el usuario esta de acuerdo y enviara las imágenes.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 12:30:20
No de orden: 60d0122ca99de93be285513c
Se valida en el drive de wish y no hay ninguna orden con esa informacion, se le solicita al usuario que nos comparta alguna evidencia de la compra vía whatsaap al numero 5551181585, el usuario esta de acuerdo y enviara las imágenes.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 12:30:20
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le comenta en cuanto se tenga informacion le notificamos el usuario esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 10:24:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 10:24:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 10:21:40
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 10:21:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 10:21:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 10:21:27