Mariana Hernandez
TT155120 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Hernandez | ||
| Celular | 5565480852 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-19 12:10:34 | Fecha Cierre | 2021-06-19 12:14:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:01:36 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que adquirió un calor de deposito de 38 litros y hoy va a realizar su pago. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:14:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:14:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:14:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:14:17
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:14:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:14:10
Se le informa al usuario acerca de las condiciones de envio.
Condiciones de envío
Todos los pedidos que tengan confirmación de pago antes de las 11:00 a.m., el envío se realiza en las próximas 24 horas de confirmada la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
El cálculo del costo de envío dependerá del Código Postal en donde requieras la entrega de tu compra. Los productos de gran dimensión, peso y/o frágiles (como tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares) quedan exentos de la promoción de envío gratis, el costo de envío dependerá del Código Postal de destino y será asumido por el comprador.
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
- FEDEX Económico: 3 a 5 días hábiles
- Logística IUSA* de 3 a 7 días hábiles.
La entrega a domicilio de tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares; aplica únicamente para algunas zonas de la República Mexicana.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:13:45
Condiciones de envío
Todos los pedidos que tengan confirmación de pago antes de las 11:00 a.m., el envío se realiza en las próximas 24 horas de confirmada la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
El cálculo del costo de envío dependerá del Código Postal en donde requieras la entrega de tu compra. Los productos de gran dimensión, peso y/o frágiles (como tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares) quedan exentos de la promoción de envío gratis, el costo de envío dependerá del Código Postal de destino y será asumido por el comprador.
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
- FEDEX Económico: 3 a 5 días hábiles
- Logística IUSA* de 3 a 7 días hábiles.
La entrega a domicilio de tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares; aplica únicamente para algunas zonas de la República Mexicana.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:13:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:12:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:12:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:12:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-19 12:12:41