Victor Hugo Pedraza Valdez
TT155094 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Hugo Pedraza Valdez | ||
| Celular | 8112107818 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| victor0430@yahoo.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-18 18:01:40 | Fecha Cierre | 2021-06-23 09:56:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 4 15:50:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea rastrear compra
pago la compra el día lunes 14 de junio lo compro en tienda IUSA numero de pedido #000016810 indica ya recibio algunos productos, sin embargo no esta completo espera que le llegue el resto. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 09:56:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 09:56:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 09:56:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 09:56:23
Me comunicó con el SR Hugo para validar que su pedido ya este completo y el usuario confirma por lo que se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 09:56:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 09:56:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE OSCAR el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE OSCAR
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 09:53:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 09:53:26
Se recibe correo de Oscar indicando Favor de revisar con el cliente ya que ya se mando la factura con el completo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 09:52:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 09:52:30
Envío correo a Ale y Oscar pidiendo estatus
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:41:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:41:00
Usuario envía fotos de factura, piezas recibidas y lo que le faltó, envío correo a Alejandra Ríos y OScar pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-06-19 14:14:51
-> Se adjunto el archivo factura, piezas recibidas y piezas falantes el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-06-19 14:13:52
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 20:45:54
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 20:45:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 18:12:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 18:12:43
se le pide a usuario nos comparta imagen del producto que le llego indica las enviara hoy por la noche.
se le pide apoyo a Ventas en linea por whats app para que nos brinden estatus de las piezas que faltan que son: Válvula para llenado de tanque estacionario y de carburación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 18:12:38
se le pide apoyo a Ventas en linea por whats app para que nos brinden estatus de las piezas que faltan que son: Válvula para llenado de tanque estacionario y de carburación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 18:12:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 18:05:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 18:05:39