Hector Valles
TT155077 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Valles | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6123488321 |
| casacatalana.so@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-18 16:26:26 | Fecha Cierre | 2021-06-23 14:28:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 4 22:01:57 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando tubo PEX AL PEX para aire acondicionado, es de IUSATEK. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 14:28:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 14:28:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 14:28:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 14:28:51
-> Se adjunto el archivo Correo a Francisco para indicarle que ya se canalizo informacion el cual se describe a continuación: Correo a Francisco para indicarle que ya se canalizo informacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 14:28:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 14:28:42
Me comunico con usuario para proporcionarle el numero de algunos nuestros distribuidores
Usuario indica que ya adquirió el tubo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 14:24:47
Usuario indica que ya adquirió el tubo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 14:24:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 14:23:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 14:23:36
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-22 04:24:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-22 04:24:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-22 04:24:37
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-22 04:24:37
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Javier Villareal solicitando apoyo el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-22 04:24:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-22 04:24:30
Se envía correo al Ing. Francisco Javier Villareal Fragoso para atender la solicitud de cotización del usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-22 04:23:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-22 04:23:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 18:08:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 18:08:20
Usuario nos comparte la lista de materiales que desea cotizar:
se recibe correo de usuario compartiendo lo que requiere cotizar
100 mts pex al pex 1/4
100 mts pex al pex 1/2
500 mts pex al pex 3/8
500 mts pex al pex 5/8
20 conectores flare 1/4 tuerca 7/16
20 conectores flare 1/2 tuerca 3/4
50 conectores flare 3/8 tuerca 5/8
50 conectores flare 5/8 tuerca 7/8
1 avellanador (KIT)
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 18:08:15
se recibe correo de usuario compartiendo lo que requiere cotizar
100 mts pex al pex 1/4
100 mts pex al pex 1/2
500 mts pex al pex 3/8
500 mts pex al pex 5/8
20 conectores flare 1/4 tuerca 7/16
20 conectores flare 1/2 tuerca 3/4
50 conectores flare 3/8 tuerca 5/8
50 conectores flare 5/8 tuerca 7/8
1 avellanador (KIT)
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 18:08:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 16:26:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 16:26:54