Enrique Carmona
TT154954 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Carmona | ||
| Celular | 5537340160 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| kike@matatena.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-17 15:07:27 | Fecha Cierre | 2021-06-22 15:14:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 5 00:02:23 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir 3572 mts cuadrados de madera sintética con SKU 212983.
Anteriormente se le brindó atención con el reporte TT154951, pero al comunicarse con el distribuidor le indicaron que la compra debe ser directamente con IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:14:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:14:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:14:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:14:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:13:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:13:20
De acuerdo a correo recibido se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:13:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:13:17
Correo de Vendedora Miriam:
Buenas Tardes
Me comenta el Distribuidor Plomería Delta, que ya contactaron al cliente y le enviaron la información para cotizarle.
Saludos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:12:50
Buenas Tardes
Me comenta el Distribuidor Plomería Delta, que ya contactaron al cliente y le enviaron la información para cotizarle.
Saludos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:12:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente de Producto
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: AsesorIas Especializada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 14:44:28
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: AsesorIas Especializada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-22 14:44:28
Envío correo a Miriam solicitando estatus
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 12:51:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 12:51:46
Correo de GR Francisco Hdz:
Buenas tardes Miriam, revisa este cliente sobre su requerimiento de madera sintética y gestiona con Delta la venta, s no lo acepta busquemos otro distribuidor para que se le apoye.
quedamos en espera de tus comentarios.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 16:17:15
Buenas tardes Miriam, revisa este cliente sobre su requerimiento de madera sintética y gestiona con Delta la venta, s no lo acepta busquemos otro distribuidor para que se le apoye.
quedamos en espera de tus comentarios.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 16:17:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 15:46:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 15:46:25
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 14:48:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 14:48:43
Se recibe correo de Lic. Francisco Javier Villareal Fragozo asignando a Miriam Mora Peña como vendedora.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 14:48:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 14:48:32
Se cambio el Area resolutiva Gerente de Producto a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de AsesorIas Especializada a Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 15:55:45
Se cambio Area accion de AsesorIas Especializada a Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 15:55:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente de Producto
Se agrego Area accion: AsesorIas Especializada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:52:27
Se agrego Area accion: AsesorIas Especializada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:52:27
Se le envía correo al Lic. Francisco Javier Villareal Fragozo para brindar atención a la solicitud.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 15:43:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 15:43:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 15:32:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 15:32:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 15:11:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 15:11:45