Cristhian Estrada
TT154934 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristhian Estrada | ||
| Celular | 5543639496 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cristhian.estrada@romave.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-17 12:24:29 | Fecha Cierre | 2021-06-18 15:14:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 02:48:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recoibe correo de usurio quien comenta que requiere cotiar produtos IUSA.
Zapata ireversible cañon largo cal. 350 KCM PZA 334.00 Conexión Tipo GAR para cable 1500 a 350 KCM PZA 334.00 AISLADOR COMPLETO DE PORCELANA TIPO ALFILER 1500KCM, 1000Vcc PZA 1570.00 AISLADOR DE CENTRO DE CAMPANA PARA L.E. PZA 2.00 SUSPENSIÓN DE BRONCE PARA ALAMBRE TROLLEY 2/0 AWG PZA 2.00 AISLADOR COMPLETO DE PORCELANA TIPO ALFILER 1500KCM, 1000Vcc PZA 1570.00 AISLADOR DE TENSIÓN MEDIANO (TAMAÑO CHICO) REF. OHIO BRASS 031502 ó Similar. PZA 1156.00 AISLADOR POLIMÉRICO DE SUSPENSION ASUS PZA 3.00 GRAPA TIPO PISTOLA PPC DE ALEACION DE COBRE PARA CALIBRE 1/0 AWG PZA 1.00 GRAPA TIPO PISTOLA PPA DE ALEACION DE ALUMINIO PARA CALIBRE 1500 KCM PZA 2.00 AISLADOR DE EPOXIFIBRA DE VIDRIO PERNO 12" DE LARGO, OJILLO DE DIAMETRO DE 5/8", CON DOS ORQUILLAS EN LOS EXTREMOS PZA 2.00 AISLADOR COMPLETO DE PORCELANA TIPO ALFILER 350KCM, 1000Vcc PZA 654.00 ALAMBRE DE COBRE CAL. 4 AWG ML 1308.00 AISLADOR DE TENSIÓN MEDIANO (TAMAÑO MEDIANO) REF. OHIO BRASS 031504 ó Similar. PZA 446.00 ZAPATA TERMINAL DOBLE OJILLO CAÑON LARGO IRREVERSIBLE (PONCHABLE), PARA CALIBRE 750 KCM, CON TORNILLO, ROLDANA PLANA, ROLDANA DE PRESION Y TUERCA DE ACERO INOXIDABLE. PZA 60.00 SECCIONADOR LOADBUSTER 2,000 AMP. DESCONECTADOR 1.5 KV. SIN CARGA PZA 22.00 BASTIDOR AR PARA FIBRA OPTICA COPLETO (Soporte, Fleje Acero INOX y hebilla) PZA 46.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:14:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:14:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:14:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:14:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:14:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:14:27
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:14:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:14:20
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:13:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:13:29
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: Hola buenas tardes, el giro del solicitante es Constructora por lo cual no lo podemos atender directo, se envío la información a nuestro distribuidor en zona JM Electric (quienes ya los atienden) para dar atención.
Marque en un par de ocasiones al número de contacto pero no respondieron la llamada.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:11:06
Marque en un par de ocasiones al número de contacto pero no respondieron la llamada.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 15:11:06
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 14:16:58
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 14:16:58
-> Se adjunto el archivo correo del Lic. Francisco J. Hdez. Estudillo asignando a Luis Angel Gonzalez Valencia como vendedor. el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 14:16:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 14:16:47
Se recibe correo del Lic. Francisco J. Hdez. Estudillo asignando a Luis Angel Gonzalez Valencia como vendedor.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 14:16:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 14:16:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 12:35:26
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 12:35:26
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Se envia correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 12:35:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 12:35:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 12:26:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 12:26:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 12:25:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 12:25:53