Jesús David Colombo Hernández
TT154873 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús David Colombo Hernández | ||
| Celular | 2711091262 | Teléfono Fijo | 2711091262 |
| jesus.colombo@dt.cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-16 18:00:29 | Fecha Cierre | 2021-06-17 08:05:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 14:03:12 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando 100 piezas de aislador soporte de porcelana, y envía una ficha técnica con las características. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:05:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:05:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:05:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:05:13
Me comunico con usuario y se le infdica que se le envio la informacion por correo y se le reitera que no se manejan los aisladores que solicta, se el coenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:04:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:04:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:01:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:01:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:01:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:01:29
-> Se adjunto el archivo correo de Ing Plinio el cual se describe a continuación: Se recibe correo de Ing Plinio comentando que los aisladores solicitados no están dentro de nuestra línea de productos y por lo tanto no se puede realizar la cotizacion.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:01:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-17 08:01:21
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 18:08:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 18:08:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 18:08:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 18:08:46
Se le envía correo al Ing. Julio Hernández para su debida atención, con copia al Ing. Plinio.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 18:07:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 18:07:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 18:02:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 18:02:01