Marcos Mireles Paredes
TT154859 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Mireles Paredes | ||
| Celular | 5511648050 | Teléfono Fijo | 5553614302 |
| gerente.tigagu@amesa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-16 16:05:56 | Fecha Cierre | 2021-06-21 14:02:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 4 21:54:42 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Anteriormente le compraba a Azucena Ponce de Grupo IUSA.
Usuario busca una cotización de barra de cobre de 1/2. La cotización asciende a 1 millón de pesos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 14:02:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 14:02:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 14:02:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 14:02:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 14:02:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 14:02:00
Se recibe correo de FRancisco Perez indicando que cliente se encuentra dentro de la cartera de IUSA, se le compartió la información al vendedor asignado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 13:41:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 13:41:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 13:41:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 13:41:09
-> Se adjunto el archivo Correo de Francisco Perez el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-21 13:39:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-21 13:39:32
Francisco Perez envia correo indicando que el cliente se encuentra dentro de la cartera de IUSA, se le compartió la información al vendedor asignado
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-21 13:38:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-21 13:38:38
Envío correo a GR Francisco Hdz pidiendo estatus
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 12:47:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 12:47:45
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito en ambos numeros
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 20:06:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 20:06:03
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 14:17:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-17 14:17:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:42:19
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:42:19
Se recibe correo de Lic. Francisco asignando a Francisco Javier Perez Gonzalez como vendedor.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:42:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:42:13
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Francisco Hdez. Estudillo el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:41:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:41:26
Se envia correo a Lic. Francisco Hdez. Estudillo para su debida atención.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:40:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:40:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:10:28
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:10:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:07:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 16:07:23