Luis Enrique Pacheco Garcia
TT154840 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Enrique Pacheco Garcia | ||
| Celular | 5523024689 | Teléfono Fijo | 5536421721 |
| luisepr.uam@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-16 14:27:57 | Fecha Cierre | 2021-06-18 18:40:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 2 04:11:09 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotizacion de 4,000 tinacos bicapa de 1100l
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 18:40:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 18:40:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 18:40:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 18:40:09
Se recibe correo de Erika Olguín, quien nos indica que ya se pusieron en contacto con el usuario.
Nos comunicamos con usuario para validar contacto con área de ventas, nos indica que ya se pusieron en contacto pero todavía no le han brindado la cotización.
Se le indica que ya cualquier solicitud es directamente con su vendedora, y que se procede al cierre del reporte. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 18:40:05
Nos comunicamos con usuario para validar contacto con área de ventas, nos indica que ya se pusieron en contacto pero todavía no le han brindado la cotización.
Se le indica que ya cualquier solicitud es directamente con su vendedora, y que se procede al cierre del reporte. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 18:40:05
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no la contactan, se le indica que se pasara reporte nuevamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 20:03:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 20:03:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 15:59:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 15:59:35
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 15:59:27
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 15:59:27
Se recibe correo del Lic. Francisco Javier Hdz. Estudillo asignando a Erika Olguín como vendedora.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 15:37:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 15:37:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:27:26
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:27:26
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO A ING FRANCISCO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO A ING FRANCISCO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:27:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:27:17
Envio correo a Lic Francisco para que se le brinde atencion al usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:26:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 15:26:52
Se le indica a usuario el numero de reporte, se le indica que nos de oportunidad de canalizar la informacion y nos comunicamos
Usuario queda a la espera
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 14:30:30
Usuario queda a la espera
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 14:30:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 14:29:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 14:29:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 14:29:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-16 14:29:00