Llamada Equivocada
TT154834 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-16 14:06:19 | Fecha Cierre | 2021-06-16 14:08:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:00:52 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica xq quiere ver si contamos con refacciones para la mica de un casco de motocicleta. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 14:08:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 14:08:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 14:08:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 14:08:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 14:08:06
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 14:08:06
Se le indica que Grupo IUSA no trabaja con esos equipos, por lo que debe validar la marca a la cuál redirigir su solicitud. Se procede al cierre x ser meramente para registro.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 14:08:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 14:08:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 14:07:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 14:07:18