Luis Zamudio

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Ticket No. 154736

TT154736 Re facturacion por factura generica

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Zamudio
Celular 8993010941 Teléfono Fijo 8992653893
E-mail luis.zamudio@proeco.com.mx Proyecto Refacturacion

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-15 16:53:58 Fecha Cierre 2021-06-15 17:04:56
Tiempo Respuesta 00:02:18 Tiempo Solución 0 00:08:40
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Busca cambiar los siguientes datos de facturación:

Razón social: Productos ecológicos y servicios industriales SA de CV
RFC: PES100526KN3
Uso de CFDI: G01
Modo de pago Transferencia bancaria.
Dom. Oriente 1 No. 645, Col. Las Cumbres, Reynosa, Tamaulipas. CP. 88740
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-15 17:04:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-15 17:04:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-15 17:04:51
Usuario comenta que no posee la factura en físico, se le indica que debe tenerla en físico para poder proceder con la refacturación porque se requiere de la factura sap que contenga la factura genérica. Usuario queda de acuerdo, de igual manera se le indica numero de reporte para que pueda comunicarse de nuevo y ya se recabaron algunos datos de refacturación.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-15 17:04:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-15 16:56:16

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