Azael Reyes
TT154710 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Azael Reyes | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 5548898184 |
| areyes@opc-ambiental.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-15 13:22:54 | Fecha Cierre | 2021-06-16 21:09:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1 07:46:11 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de listado de productos
Nombre: Azael Reyes Teléfono:5548898184 Correo: areyes@opc-ambiental.com Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 21:09:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 21:09:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 21:09:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 21:09:59
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de Ramón Quiroz confirmando contacto con prospecto el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 21:09:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 21:09:52
Se recibe correo de vendedor Ramón Quiroz indicando que usuario ya recibió la cotización solicitada. Validamos con usuario la recepción de la misma, por lo que se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 21:09:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-16 21:09:09
GR Francisco asigna a vendedor Ramon Quiroz con el seguimiento de solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 20:25:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 20:25:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 14:31:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 14:31:10
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:45:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:45:22
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:44:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:44:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:44:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:44:21
Se envía correo electrónico a GR Francisco para solicitara poyo con cotización de productos.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:44:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:44:17
-> Se adjunto el archivo Listado de productos a cotizar el cual se describe a continuación: Listado de productos a cotizar
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:29:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:29:17
Usuario menciona que nos hará llegar el listado de productos vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:26:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:26:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:23:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:23:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:23:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 13:23:48