Antonia Maria De Luordes Juan Reyes

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Ticket No. 154697

TT154697 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonia Maria De Luordes Juan Reyes
Celular 9999999999 Teléfono Fijo 5567305937
E-mail jmanuelhvolpi@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-15 12:38:04 Fecha Cierre 2021-06-15 12:43:08
Tiempo Respuesta 00:02:10 Tiempo Solución 0 00:02:54
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario indicando que no puede realizar la compra de un calentador ya que rechazan su pago en el banco
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 12:43:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 12:43:08
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 12:43:03
El usuario comenta que lo validara ya que no puede hacer el pago de otra forma porque no tiene el dinero para cubrir el pago total por eso esta usando su tarjeta de crédito.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 12:42:52
Se le indica al usuario que debe validar la situación directamente con su banco ya es es donde se presenta el problema porque el banco no autoriza el pago.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 12:41:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 12:40:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 12:40:14

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