Arturo Garcia Gongora
TT154583 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Garcia Gongora | ||
| Celular | 5515921734 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-14 14:18:36 | Fecha Cierre | 2021-06-14 14:41:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:20:57 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que requiere hacer la devolución del equipo El motivo, es que antes de comprar el articulo le indicaron que si podria usar dentro de la casa, atreves del WhatsApp le indicaron esto y en el manual indica que no se puede realizar
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:41:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:41:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:41:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:41:49
Se manda mensaje en el chat de ventas en linea indicando lo que el Sr solicita para que se tome en cuenta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:41:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:41:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:41:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:41:19
Se le indica a usuario que no cotamos con devoluciones de equipos, usuario indica que en la pagina si dice que contamos con devoluciones, por lo que indica usuario la solicitara por el chat, de lo contrario procederá con la demanda
#000016709..Generador Portátil eléctrico a gasolina Zynch 2000 W 1.8 HP
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:41:15
#000016709..Generador Portátil eléctrico a gasolina Zynch 2000 W 1.8 HP
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:41:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:21:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:21:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:20:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 14:20:52