Antonia Maria De Luordes Juan Reyes
TT154249 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonia Maria De Luordes Juan Reyes | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 5567305937 |
| jmanuelhvolpi@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-10 12:31:24 | Fecha Cierre | 2021-06-10 12:36:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:04:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000016772 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 07-06-2021 Producto: Calentador solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:36:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:36:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:36:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:36:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:35:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:35:48
-> Se adjunto el archivo Captura de magento el cual se describe a continuación: Captura de magento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:35:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:35:42
Se valida en Magento y se encuentra que la compra no ha sido efectuada debido a qe el pago fue rechazado, s le indica esto a usuario y se recomienda realizar nuevamente la compra y pagar con algún otro método de pago
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:33:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:33:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:31:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:31:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:31:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-10 12:31:53