Israel Robles
TT154227 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Robles | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5564044700 |
| pasejeiusa@gmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-10 11:01:14 | Fecha Cierre | 2021-06-10 19:33:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 08:31:07 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea saber el estatus de su compra.
000016701 tienda iusa 03/06/2021 Calentador IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:33:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:33:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:33:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:33:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:33:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:33:28
Me comunico con usuario para confirmar recibira su compra y comenta que ya le llego el dia de hoy, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:33:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:33:23
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 14:56:53
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 14:56:53
Nos comunicamos con usuario para comentarle que le estará llegando su producto el día de hoy, de igual manera le pedimos se encuentre en su domicilio para poder recibir su equipo, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 12:35:34
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 12:35:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Nos responde Alejandra de Ventas en linea lo siguiente: Si el cliente está en su domicilio se le entregará hoy
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:56:30
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:56:30
Nos responde Alejandra de Ventas en linea lo siguiente: Si el cliente está en su domicilio se le entregará hoy
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:54:41
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:54:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le menda mensaje vía Whats app al grupo de Ventas en linea, pidiendo apoyo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:47:14
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:47:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:27:15
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:27:15
Se le manda mensaje al grupo de Ventas en linea pidiendo apoyo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:24:37
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:24:37
Se le comenta a usuario que el tiempo de entrega son de 2 a 5 días avilés después de la compra, también le comentaos que lo vamos a validar con el area correspondiente, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:08:54
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:08:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:02:24
Abel Antonio Sebastian
2021-06-10 11:02:24