Eduardo Alonso Rivera
TT154202 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Alonso Rivera | ||
| Celular | 9371707472 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| grupogranielferretero@gmail.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-10 05:56:26 | Fecha Cierre | 2021-06-12 12:54:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 2 06:55:04 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario manda un correo comentando que esta interesado en comprar tinacos de la marca IUSA
Contacto: Eduardo Teléfono: 9371707472 Email: grupogranielferretero@gmail.com Estado: Tabasco Delegación o municipio: Paraíso Empresa: Ferretería Graniel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:54:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:54:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:54:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:54:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:54:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:54:17
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no la han contacto, se le indica que la vendedora Sandra tiene una visita en su sucursal el dia lunes, usuario quedo de acuerdo y la espera de dicha atencion
se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:53:56
se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:53:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:49:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:49:13
Se recibe correo de vendedora indicando lo siguiente:EL LUNES VOY A VISITAR EL CLIENTE, YA QUE SE ENCUENTRA EN PARAISO
SANDRA ESTEFAN
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:48:54
SANDRA ESTEFAN
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:48:54
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no lo contactan, se le indica que este al pendiente ya que se solicitara apoyo nuevamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 13:02:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 13:02:52
En espera de comentarios de Vendedora Sandra
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 13:51:25
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 13:51:25
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 10:35:44
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 10:35:44
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Comenta que lo atendera Sandra Estefan
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 10:35:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-10 10:35:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-10 06:02:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-10 06:02:21
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-10 06:02:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-10 06:02:17
se manda correo al GR Juan Hernandez
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-10 06:02:12
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-10 06:02:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-10 05:59:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-10 05:59:17