Llamada Equivocada

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Ticket No. 154137

TT154137 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-09 13:27:07 Fecha Cierre 2021-06-09 13:31:51
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 0 00:03:14
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitado instalacion en garantía ya que indica donde adquirió su equipo le dijeron que el servicio era gratuito, no proporciona datos
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 13:31:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 13:31:51
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 13:31:38
Se le indica al usuario que la empresa realiza la instalacion de equipos pero es un servicio con costo ya que no lo incluye la garantía ni el costo del equipo, se le informa que la garanta solo cubre defectos del equipo directamente de fabrica, no aplica en mal instalacion ni mal uso, usuario comenta que validara la instalacion con algún plomero de su confianza.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 13:31:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 13:28:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 13:28:37

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