Yazmin Hernandez Velarde
TT154054 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yazmin Hernandez Velarde | ||
| Celular | 5527089134 | Teléfono Fijo | 5526229717 |
| dayerx.yazz@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-08 17:18:44 | Fecha Cierre | 2021-06-08 19:09:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 01:48:53 |
| Agente Creador | Katherine Liliana Jimenez Miralrio | Agente Cerro | Katherine Liliana Jimenez Miralrio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Katherine Liliana Jimenez Miralrio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que el transportista se comunico con ella previamente solicitando la colonia despues se le dio y el le volvio a llamar con un tono grosero y el se equivoco de colonia debido a que la usuaria esta ubicada en guadalupe victora ecatape de morelos y el transportista comento que en cuauhtemoc, usuaria comenta que no le dio mas informes. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 19:09:45
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 19:09:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 19:09:45
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 19:09:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 19:09:40
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 19:09:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 19:09:34
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 19:09:34
El equipo acaba de llegar, y procedemos con el cierre del reporte
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 19:09:26
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 19:09:26
Le comento a la usuaria que nos vamos a comunicar con el area correspondiente y validar ua fecha con hora para su entrega y nos estaremos comunicando con la usuaria para validar y se le pueda realizar su entrega.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 17:23:45
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 17:23:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 17:20:52
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-08 17:20:52