Llamada Equivocada
TT154024 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-08 14:06:39 | Fecha Cierre | 2021-06-08 14:09:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:01:20 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que a su manual de instalación le falta un pedazo de hoja. Le interesa saber si su garantía sigue siendo válida. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-08 14:09:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-08 14:09:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-08 14:09:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-08 14:09:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-08 14:09:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-08 14:09:27
Se le indica a usuario que no afecta en la garantía, pero que se le podría dar de alta la garantía en llamada; y se le indica que guarde su nota de compra. Usuaria no provee más datos xlq se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-08 14:09:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-08 14:09:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-08 14:08:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-08 14:08:11