Laura Gongora
TT143978 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Gongora | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5554855540 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-16 18:30:21 | Fecha Cierre | 2021-02-19 18:38:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 3 00:07:34 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el rastreo de su compra con numero de pedido: 000013952 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 18:38:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 18:38:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 18:38:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 18:38:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 18:38:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 18:38:27
nos comunicamos con usuario indica que ya le llego su calentador , pero se equivocaron de producto ya que el calentador que pidió es un enerhit de 12l de 2 servicios y medio, se hace el cierre de este reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 18:38:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 18:38:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 18:32:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-19 18:32:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-19 17:59:47
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-19 17:59:47
Tarjetas entregadas :
Número de guía:
736100620
Fecha de documentación:
Jueves 18/02/2021 16:51
Código postal:
3100
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
19 de febrero de 2021
Recibido por:
PAULINA ISLAS
Tiempo máximo de entrega:
19 de febrero de 2021
Guía:
0
Asentamiento:
DEL VALLE CENTRO
No. de Piezas:
1
Tipo de envío:
SOBRE
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-19 17:59:39
Número de guía:
736100620
Fecha de documentación:
Jueves 18/02/2021 16:51
Código postal:
3100
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
19 de febrero de 2021
Recibido por:
PAULINA ISLAS
Tiempo máximo de entrega:
19 de febrero de 2021
Guía:
0
Asentamiento:
DEL VALLE CENTRO
No. de Piezas:
1
Tipo de envío:
SOBRE
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-19 17:59:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 17:27:50
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 17:27:50
Solicito apoyo al GRupo de ventas en linea para que ns indique y darle solicion a la usuaria
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 21:24:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 21:24:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 18:38:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 18:38:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 18:30:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-16 18:30:58