Rodrigo Vargas
TT143902 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Vargas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3311401367 |
| rvargas@urrea.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-16 12:27:09 | Fecha Cierre | 2021-02-23 10:12:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 6 21:42:15 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando su factura digital de su compra 000014183 el cual realizo el día 10 de febrero, compro unas válvulas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:12:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:12:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:12:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:12:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:12:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:12:52
Se envia correo a usuario con Facturas, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:12:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 10:12:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 09:14:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 09:14:26
Se recibe correo de Karina con facturas solicitadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 09:14:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 09:14:16
-> Se adjunto el archivo Factura 2 el cual se describe a continuación: Factura 2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 09:12:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 09:12:43
-> Se adjunto el archivo Factura 1 el cual se describe a continuación: Factura 1
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 09:12:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-23 09:12:22
Se comunia sr Rodrigo solicitando saber en que estatus su reporte ya que le urge su factura le comento que ya se solicito al area correspondiente el cual estas refacturaciones pueden demorar no le indico fecha ya que esto es un poco tardado, cliente estara en espera de algua informacion aun asi estara marcando para ver avances.
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 16:54:03
Raul Hernandez Gil
2021-02-18 16:54:03
se envía correo a Karina López solicitando los archivos digitales
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-18 16:52:11
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-18 16:52:11
usuario se comunica, comentando que quiere su factura, se le indica que vamos a validar con el área correspondiente
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-18 16:49:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-18 16:49:56
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 12:58:11
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 12:58:11
Envío correo a Karina López solicitando los archivos digitales
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 12:57:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 12:57:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 12:30:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 12:30:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 12:30:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 12:30:41