Jonathan Caiza
TT143825 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonathan Caiza | ||
| Celular | 9585834451 | Teléfono Fijo | 958583490 |
| compras@grupoconexion.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-15 18:07:43 | Fecha Cierre | 2021-02-17 17:42:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 1 23:33:28 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Un interesado en ser distribuidor autorizado de nuestros productos IUSA se contacta con nosotros por correo electrónico solicitando un vendedor al igual que informes para poder pertenecer a IUSA.
Empresa: Electrica conexión Productos: Cable, tuberia, accesorios y en general material electrico Registro ante el SAT Compra inicial: $150,000 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:42:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:42:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:42:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:42:53
usuario indica que si se le brindo la atención, se hace el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:42:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:42:47
se envía correo para verificar si se le dio la atención requerida
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:22:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:22:20
nos comunicamos con usuario para validar la atención, usuario no contesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:20:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:20:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 17:01:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 17:01:04
Recibo correo del vendedor Darvin Arguello comentando que ya se atendio al cliente
"LES INFORMO QUE SE RELIZO CONTQACTO CONEL PROSPECTO SE LE EXPLICO LAS POLITICAS DE COMPRA Y SE LE ENVIO CATALOGO PARA QUE INDIQUE QUE PRODUCTOS LE INTERESA " por lo que se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 17:01:00
"LES INFORMO QUE SE RELIZO CONTQACTO CONEL PROSPECTO SE LE EXPLICO LAS POLITICAS DE COMPRA Y SE LE ENVIO CATALOGO PARA QUE INDIQUE QUE PRODUCTOS LE INTERESA " por lo que se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 17:01:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 20:06:33
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 20:06:33
G.R Andres indica; "Darvin favor de contactar a este prospecto de Huatulco para ver si es viable o se canaliza"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 20:06:16
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 20:06:16
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 18:14:13
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 18:14:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 18:14:08
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 18:14:08
Se envia correo a G.R Andres Garcia Medina solicitando apoyo con este prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 18:14:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 18:14:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 18:09:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 18:09:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 18:09:25
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 18:09:25