Fabian Ayala Aguirre
TT143755 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Ayala Aguirre | ||
| Celular | 4444256092 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fab76@live.co | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-15 13:28:53 | Fecha Cierre | 2021-02-15 13:36:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 00:03:36 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que en su compra llego incompleta. Indica que de 3 articulos que realizo compra, 2 articulos si aparecen en la relacion de salida de almacen y fisicamente no le llegaron, 1 articulo no aparce ni en la relacion de compra ni en el envio, pero que si se le hizo el cobro en la pagina de internet.
000013951 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:36:51
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:36:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:36:51
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:36:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:36:43
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:36:43
Pido que nos comparta la evidencia de producto faltante. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:36:40
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:36:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:34:13
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:34:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:33:47
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:33:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:33:15
Abraham Suarez Antonio
2021-02-15 13:33:15