Angel De Jesus Aguilar
TT143706 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel De Jesus Aguilar | ||
| Celular | 8115855949 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| aj.aa16@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-15 11:00:01 | Fecha Cierre | 2021-02-15 11:11:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:10:04 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona compro calentador en tienda Iusa solo que no le llego numero de orden requiere saber si se realizo
Fecha 12 de febrero del 2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:11:10
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:11:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:11:10
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:11:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:11:04
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:11:04
Se procede a cierre de reporte se brindo informacion
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:10:58
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:10:58
-> Se adjunto el archivo rastreo de envio el cual se describe a continuación: rastreo de envio
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:10:39
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:10:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:09:40
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:09:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:09:30
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:09:30
Se valida con numero de teléfono no de orden es #000014231 se cuenta con numero de guía FedEx 772907349544 fecha estimado de entrega miércoles 17 de febrero menciono a usuario fecha de entra es de 5 a 7 dias hábiles desde que realiza compra usuario queda en espera de su equipo
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:09:26
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:09:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:01:06
Sandra Perez Cruz
2021-02-15 11:01:06