Luis Mario Renteral Malagón
TT143659 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Mario Renteral Malagón | ||
| Celular | 2712755548 | Teléfono Fijo | 2712111615 |
| renteral99@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-14 13:07:17 | Fecha Cierre | 2021-02-14 13:14:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:05:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar estatus de su compra
No. de pedido: 000014020 Tienda: tienda IUSA Fecha: 05-02-2021 Producto: Calentador RR9L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:14:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:14:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:14:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:14:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:13:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:13:55
Se validda en el drive y se cuenta con el numero de guía 772849025174, por lo qje se procede a validar en Fedex el estatus del envio y nos indica que la entrega esta programada para el día de mañana, se le indica a usuario o visualizado y se le proporcioona numero de guía para que el pueda rastrearlo.
Se le indica que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:13:50
Se le indica que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:13:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:11:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:11:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:08:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-14 13:08:44