Adrian Ariza
TT143579 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Ariza | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 7223723977 |
| adrianariza8000@hotmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-12 17:59:54 | Fecha Cierre | 2021-02-16 11:14:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 3 17:13:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunia usuario indicando realizo su compra el dia ayer 11 de febrero con numero de compra 14203 la cual indica que le llego incompleta por que el paquete no pesa como debiera de pesar, e indica que aun no lo habre ya que grabara un video para mandarnolo.
INDICA QUE LE HACEN FALTA 6 tubos N 1/2" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:32
Usuario indica que ya recibio su producto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:10
Se agrego Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:14:04
Oscar Maldonado indica; "Buen Día El material se está enviando el día de hoy"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-13 13:27:29
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-13 13:27:29
-> Se adjunto el archivo Productos recibidos el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-12 18:27:09
pedido: #000014203
Gloria Gomez Valdez
2021-02-12 18:17:48
Usuario comparte vídeos de lo recibido (12 febrero 5 pm), los envío a Alenajdra, Oscar, Humberto pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-12 18:14:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-12 18:13:31
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-02-12 18:10:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-12 18:01:34