Juan Roberto Espinosa Ruis
TT143515 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Roberto Espinosa Ruis | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5578694674 |
| juan.espinosa.ro@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-12 12:06:18 | Fecha Cierre | 2021-02-17 17:12:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 5 05:03:49 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunuca indicando requiere una cotizacion y que quiere ser distribuidor de nuestros productos IUSA por lo que comenta que si cubriria 150,000 mensuales
Essta interesado: Tinacos 450l 750l 1100l bicapa y accesorios para instalacion de tinacos Ferreteria: Bilmoto Ferreteria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:12:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:12:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:12:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:12:50
se hace el cierre del reporte ya que se le dio atención
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:12:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:12:45
nos comunicamos con usuario para validar que se la halla brindado la atención, usuario indica que le habían llamado pero no pudo responder ya que estaba en carretera, indica que se le llame mañana por la mañana para darle la información requerida
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:01:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:01:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 16:55:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 16:55:53
Se recibe coreo de Vendedor Jose Gerardo indicando:
"Si ya se realizó el contacto con el prospecto, se le esta dando seguimiento" por lo que se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 16:55:47
"Si ya se realizó el contacto con el prospecto, se le esta dando seguimiento" por lo que se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 16:55:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 14:00:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 14:00:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 14:00:54
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 14:00:54
G.R indica; "Citlali Damos seguimiento y Gerardo: Favor de contactar"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 14:00:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 14:00:46
Usuario se comunica para saber en que lapso se comunicaran con el, se le indica que ya se canalizo al area correspoendiente para que se le brinde la informacion puede ser en un lapso de 24 a 48 HRS
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 13:38:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 13:38:30
Se envia correo al area correspondiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 13:17:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 13:17:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 12:57:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 12:57:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 12:09:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 12:09:01