Martin Gonzales
TT143478 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Gonzales | ||
| Celular | 5558403072 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-12 10:12:37 | Fecha Cierre | 2021-02-12 10:16:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:03:00 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el proceso de la entrega y saber si en la caja biene el manual de instalacion y la garantia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:16:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:16:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:16:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:16:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:16:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:16:14
Uusario quedando conforme por la informacion se le indica que se va a proceder al cierre del reporte usuario quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:16:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:16:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:15:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:15:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:15:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:15:22
Se le proporciona a usuario el numero de reporte asi mismo, se le indica que esl proceso de entrega es de 5 a 7 dias dependiendo la zona, por lo que le indico a usuario que el manual de instalacion viende dentro de la caja en donde le llegue su equipo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:15:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:15:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:13:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-12 10:13:39