Olga Moctezuma Moctezuma
TT143401 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Moctezuma Moctezuma | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5530269462 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-11 14:42:56 | Fecha Cierre | 2021-02-11 14:49:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:05:13 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el estatus de envio de compra con numero de orden: 000014150
Fecha de compra: 9 febrero Tienda IUSA. Con pago en oxxo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:49:32
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:49:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:49:32
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:49:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:48:42
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:48:42
Se valida en drive y su compra es a travez de logistica IUSA, le inico el proceso a ususario ya que considera que por la leyenda "envio al siguiente día" cree que le llegara al dia siguiente.
Explico que la entrga es de 5 a 7 dias habiles para la entrega de su compra. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:48:36
Explico que la entrga es de 5 a 7 dias habiles para la entrega de su compra. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:48:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:44:33
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:44:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:44:29
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:44:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:44:19
Abraham Suarez Antonio
2021-02-11 14:44:19