Paulina Saldaña Lopez
TT143238 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulina Saldaña Lopez | ||
| Celular | 9612833951 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| cimbramaterial@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 13:54:26 | Fecha Cierre | 2021-02-15 13:13:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 4 23:18:41 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria comparte por correo electronico tres archivos PDFs solicitando una cotización de los mismos y fechas aproximadas de entrega |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 13:13:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 13:13:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 13:13:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 13:13:56
Gerente comparte lista de productos e informa atención al clente
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 13:13:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 13:13:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 13:13:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-15 13:13:34
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 17:49:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 17:49:36
Se recibe correo de Gerente Ramses comenta que lo atendera Eduardo Isidro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 17:48:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 17:48:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 14:03:58
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 14:03:58
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 14:03:47
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 14:03:47
Se envia correo a Ramses Gerardo Orduño Torres solicitando apoyo con la cotización
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 14:03:22
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 14:03:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 14:03:03
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 14:03:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:55:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:55:15