Ing. Julio Gonzales Flores
TT143228 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing. Julio Gonzales Flores | ||
| Celular | 4447087329 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| volta_slt@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 13:22:35 | Fecha Cierre | 2021-02-12 12:45:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 23:20:48 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta usuario indicando distribuidor ya que es Contrastista de CFE y realiza compras mayores a 100,000 mensuales
Productos de interes Todo lo relacionado a alta media y baja tencion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:45:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:45:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:45:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:45:15
-> Se adjunto el archivo Notificación de Cierre el cual se describe a continuación: Evidencias de la Notificación de Cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:45:09
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-12 12:45:09
Me comunico con Ing Julio contesta un muchacho indcia que salio a un mndado y cuelga
Estamos a la espera para una respuesta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-11 12:08:21
Estamos a la espera para una respuesta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-11 12:08:21
G.R Villarreal indica; "Buen dia, el telefono llama pero no lo atienden y el correo no esta correcto, saludos" Por lo que CASE intenta comunicarse con el para poder dar seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 12:05:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 12:05:39
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 15:55:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 15:55:14
Se recibe correo de Gerente comentado que lo atendera el vendedor J. Antonio Villarreal Noguera
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 15:54:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-10 15:54:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:40:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:40:44
Se envia correo al area correspondiente Ing. Gladis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 14:08:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 14:08:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 14:08:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 14:08:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 13:24:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 13:24:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 13:24:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 13:24:27