Reynaldo Garza
TT143197 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynaldo Garza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8281059316 |
| reynaldo_garza3@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 11:04:22 | Fecha Cierre | 2021-02-10 11:15:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:09:32 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que no puede comprar en la pagina TIENDAIUSA.COM, requiere comprar unos acopladores de llenado para tanque estacionario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:15:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:15:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:15:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:15:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:14:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:14:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:14:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:14:02
Se le da acompañamiento de la compra y se verifica que su navegador es un poco viejo ya que le solicita actualización, se le indica que intente nuevamente y seleccione lo que necesita, usuario quedo de acuerdo
se le indica que se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:13:57
se le indica que se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:13:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:09:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:09:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:05:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 11:05:40