Israel Sanchez
TT143195 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Sanchez | ||
| Celular | 5567302539 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.co | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 11:01:55 | Fecha Cierre | 2021-02-10 11:16:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:12:59 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica solicitando saber metodos de pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:16:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:16:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:16:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:16:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:16:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:16:32
Usuario se comuica nuevamente indicando saber como procede comoprocede la garantia en caso de llegar defectuoso, el panel roto, se le indica es importante nos notifique imediatamante si el panel le llega dañado, en caso de que el tanque tenga fuega es importante enviar evidencias para descartar mala instalacion.
Uusario indica que es su unica duda por lo que procedemos al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:16:26
Uusario indica que es su unica duda por lo que procedemos al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 11:16:26
Se indica numero de rpeorte asi mismo se pide a usuario seleccione su producto
damos clien el calentador enerhit solar de 150 Litros de panel
damos click en compar ahora
nos vamos a la opcion del su carrito pata llenado de su ainformacion
usuario ingresa sus datos de envio
y aparece las opciones con el monto de envio economico
pago con tarjeta, transferencias pago en oxxo, paypal
cliente selecciona metodo de oxxo y coloca sus datos fiscales, cliente le arroja su numero de cuenta y acudira a realizar su pago, confirmo estar a sus ordenes para cualquier otra duda, cliente agradece la atencion.
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 11:11:32
damos clien el calentador enerhit solar de 150 Litros de panel
damos click en compar ahora
nos vamos a la opcion del su carrito pata llenado de su ainformacion
usuario ingresa sus datos de envio
y aparece las opciones con el monto de envio economico
pago con tarjeta, transferencias pago en oxxo, paypal
cliente selecciona metodo de oxxo y coloca sus datos fiscales, cliente le arroja su numero de cuenta y acudira a realizar su pago, confirmo estar a sus ordenes para cualquier otra duda, cliente agradece la atencion.
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 11:11:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 11:03:48
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 11:03:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 11:03:43
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 11:03:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 11:03:38
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 11:03:38