Cintia Villareal
TT143194 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cintia Villareal | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4424386359 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 11:00:54 | Fecha Cierre | 2021-02-10 15:30:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 04:27:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario desea rastrear su envio con numero de compra: 000013665 Tienda IUSA Fecha: 23-enero-2021 guia 772721573690 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:30:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:30:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:30:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:30:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:30:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:30:17
Usuario confirma entrega de su compra
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:30:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:30:14
Valido la guía y le producto ya fue entregado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:30:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:30:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:29:20
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 15:29:20
Validar si el equipo fue entregado el día de hoy.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 11:28:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 11:28:20
Usuario se comunica indicando que su equipo aún no lo reciben, y se habia acordado que se entregaría el día lunes, indica que si el día de hoy no recibe su equipo, procederá legalmente y solicitará su rembolso ya que no se esta cumpliendo con los tiempos de entrega.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 11:06:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 11:06:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 11:02:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 11:02:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 11:02:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-10 11:02:47