Fernando Montiel
TT143094 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Montiel | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 5566332109 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 13:47:58 | Fecha Cierre | 2021-02-09 13:51:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:02:47 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica patra solicitar apoyo con la información de como realizar la compra de un calentador de 80Lts |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:51:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:51:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:51:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:51:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:50:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:50:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:50:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:50:40
Se le indica a usurio que el equipo funciona para dos servicios.
Se le indica que debe selelcionar el producto y especificar el tippo de gas a usar, se le reiteran las formas de pago, paypal, oxxo y trand¿sferencia bancaria.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:50:34
Se le indica que debe selelcionar el producto y especificar el tippo de gas a usar, se le reiteran las formas de pago, paypal, oxxo y trand¿sferencia bancaria.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:50:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:49:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:49:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:48:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:48:49