Mario Alberto González
TT143079 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto González | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 7717121310 |
| mcastelas412@yahoo.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 13:08:06 | Fecha Cierre | 2021-02-09 13:21:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:12:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solictar estatus de su compra
No. de pedido: 000014087 Tienda: Tienda IUSA Fecha: 07-02-2021 Producto: presurizador de agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:21:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:21:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:21:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:21:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:21:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:21:37
Se valida la información en el drive y se cuenta con no. de guía 772849285360 se valida en fedex y se cuenta con fecha de entrega del día de mañana.
Usuario solicita apoyo para que se le proporcione el número de guía. y se le proporciona
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:21:29
Usuario solicita apoyo para que se le proporcione el número de guía. y se le proporciona
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:21:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:10:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:10:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:09:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 13:09:13