Gabriela Rivera Castillon
TT143047 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Rivera Castillon | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 7224437830 |
| castillogaba@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 11:23:23 | Fecha Cierre | 2021-02-09 11:33:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:08:02 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solictar estatus de su compra
No. de pedido: 000013963 Tienda: Tienda IUSA Fecha: 04-02-2021 Producto: Calentador Solar 150 Lts |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:33:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:33:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:33:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:33:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:33:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:33:10
Se valida en el drive, se toman en cuanta los días patra que llegue el equipo a su domicilio.
Se le indica a usuaio que el tiempo estimado para que llegue a su domicilio es de 5 días hábiles, le pido nos de oportunidad para que llegue el equipo a su domicilio, a más tardar el día viernes. usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:33:06
Se le indica a usuaio que el tiempo estimado para que llegue a su domicilio es de 5 días hábiles, le pido nos de oportunidad para que llegue el equipo a su domicilio, a más tardar el día viernes. usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:33:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:26:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:26:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:25:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:25:13