Diana Huicochea
TT143036 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Huicochea | ||
| Celular | 4424842340 | Teléfono Fijo | 4423469158 |
| diada.huicochea@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 10:55:55 | Fecha Cierre | 2021-02-09 11:03:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:06:06 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solictar estatus de su compra
No. de pedido: 000014095 Tienda: Tienda IUSA Fecha:07-02-2021 Producto: Filtro de agua con maya tradicional |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:03:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:03:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:03:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:03:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:03:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:03:14
Se valida en el drive y se cuenta con la guia 772850029839 y se valida en fedex y se cuenta con el estaus de entrega para el día miercoles, se le indica a usuario lo validado en fedex y queda de acuerdo.
Asi mismo solicita se le facilite el no. de guía para que ella pueda rastrearlo y se le brinda la información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:03:04
Asi mismo solicita se le facilite el no. de guía para que ella pueda rastrearlo y se le brinda la información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:03:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:00:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 11:00:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 10:57:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 10:57:16