Jazmin Meza Rosas
TT143020 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jazmin Meza Rosas | ||
| Celular | 5536450730 | Teléfono Fijo | 5557728900 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 09:42:16 | Fecha Cierre | 2021-02-12 15:21:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 3 05:37:29 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Jazmin solicitando saber estatus de su compra su orden es 000013938 su compra la realizo el dia 4 de febrero compro unos cables y cintas aislantes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:21:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:21:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:21:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:21:21
Usuario confirma la entrega de su producto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:21:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:21:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:20:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:20:55
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:20:47
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:20:47
Envio WA a Alejandra para solicitar estatus
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-11 17:47:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-11 17:47:57
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 14:31:42
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 14:31:42
Se envia whatsapp a compañeros de ventas en linea solicitando saber estatus de la entrega
Raul Hernandez Gil
2021-02-09 09:53:30
Raul Hernandez Gil
2021-02-09 09:53:30
Se indica numero de reporte asi mismo pdio nos de oportunidad vamos a validar con el area correspondiente y saber estatus cliente informa que compañeros de la pagina de tienda iusa compañera Karen Castellanos le indico que se entregaria el dia martes 9 por eso pide saber que paso de lo contrario pide se cansele su compra por que le urge.
Raul Hernandez Gil
2021-02-09 09:48:49
Raul Hernandez Gil
2021-02-09 09:48:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-09 09:44:12
Raul Hernandez Gil
2021-02-09 09:44:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-09 09:44:09
Raul Hernandez Gil
2021-02-09 09:44:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-09 09:43:52
Raul Hernandez Gil
2021-02-09 09:43:52