Ilze Alejandra Ruiz Nava
TT143012 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ilze Alejandra Ruiz Nava | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5559532368 |
| adq1@mexamerik.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 09:29:19 | Fecha Cierre | 2021-02-09 09:37:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:06:52 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el proceso para realizar su compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:37:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:37:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:37:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:37:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:37:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:37:12
Usuario indicaca que desea adqiir una bomba para agua, se le indica a usuario que debe seleccionar el producto y posteriroennte dar en comprar ahora, seleccionar el metodo de pago y posteriormente realizar el pago de la compra.
]Usuario seoloicta se le apoye tambien con números telefónicos de distribuidores cercanos a su zona, se le proporciona los contactos de distribuidores y asi mismo sele indica que puede acudir a Casa Carvioto, Home Depot, Grupo Dipem o Grupo gersa.
Usuario indica que validará en dond3 puede realizar su compra de manera más sencilla.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:34:23
]Usuario seoloicta se le apoye tambien con números telefónicos de distribuidores cercanos a su zona, se le proporciona los contactos de distribuidores y asi mismo sele indica que puede acudir a Casa Carvioto, Home Depot, Grupo Dipem o Grupo gersa.
Usuario indica que validará en dond3 puede realizar su compra de manera más sencilla.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:34:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:30:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:30:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:30:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-09 09:30:25